Perguntas frequentes
Abaixo separamos as perguntas mais frequentes dos nossos usuários. Se não encontrar o que procura, fale com a gente pelo chat online.
Primeiros passos
Como posso criar uma conta no SIN+?
Você pode testar o SIN+ de graça: veja o passo a passo em Experimente grátis o SIN+.
Qual é o primeiro passo após fazer login pela primeira vez?
Recomendamos começar pelo cadastro do condomínio, com endereço e unidades. Veja Cadastro de condomínios e Primeiros passos.
Como posso agendar uma demonstração do sistema?
Preencha o formulário do site, informando o interesse em uma demonstração, e um especialista entra em contato. Veja Solicite sua proposta do SIN+.
Existem tutoriais disponíveis para novos usuários?
Sim. Esta central tem um guia para cada tela do sistema na documentação e vídeos por módulo no treinamento online.
Dúvidas comerciais
Planos, preços e condições de contratação
Fale com o nosso time comercial: solicite sua proposta ou use os canais da página de contato.
Dúvidas técnicas
O SIN+ faz backup dos dados do condomínio?
Sim. O sistema faz backup automático de todos os dados todos os dias.
Que tipos de relatórios posso gerar?
No menu Relatórios ficam os relatórios financeiros (Banco/Caixa, DRE, Livro Diário, Despesas e Resumo de Fluxo Financeiro, entre outros) e as auditorias do sistema. Veja Relatórios – instruções gerais.
Como posso garantir a segurança das informações do condomínio?
O SIN+ utiliza criptografia e protocolos de segurança para proteger as informações armazenadas no sistema, que fica nos servidores da AWS.
Síndicos
Como um síndico acompanha a inadimplência?
Pelo CRM de Cobrança, no menu Financeiro, que reúne as unidades em atraso e o acompanhamento de cada uma. Veja CRM de Cobrança.
Existe suporte para a realização de assembleias online?
Sim. O módulo Assembleia, no menu Social, cuida da convocação, da votação e do registro das assembleias virtuais. Veja Assembleia virtual.
Como posso gerenciar reclamações e solicitações dos moradores?
Pela tela Ocorrência, no menu Social, onde os registros dos moradores são acompanhados até a solução. Veja Ocorrências.
Há recursos para gerenciar a manutenção do condomínio?
Sim. Em Contratos ou manutenções, no menu Financeiro, você programa e acompanha as manutenções e os contratos do condomínio. Veja Contratos e manutenções.
Como posso comunicar com os moradores?
Pelo Mural, no menu Social, e pelos comunicados enviados a partir da listagem de condôminos. Veja Mural de recados.
Existe algum recurso para a gestão de documentos do condomínio?
Sim. Em Documento, no menu Social, você guarda atas, regulamentos e contratos em pastas. Veja Documentos.
Administradoras
Como uma administradora pode gerenciar vários condomínios no SIN+?
O mesmo usuário trabalha em todos os condomínios da administradora: para trocar, clique no nome do condomínio atual, no topo da tela.
Existem funcionalidades específicas para o controle financeiro?
Sim. Contas a pagar e a receber, banco/caixa, cobranças com registro bancário e integração com o banco CondoConta. Veja a documentação do Financeiro.
Como realizar a conciliação bancária através do sistema?
A conciliação bancária compara os lançamentos do sistema com o extrato do banco. Veja Conciliação bancária.
Como a plataforma ajuda na gestão de contratos e fornecedores?
Os fornecedores ficam em Prestador (menu Cadastro) e os contratos em Contratos ou manutenções (menu Financeiro). Veja Cadastro de prestadores.
Moradores
Como um morador pode acessar o portal do morador?
Com o login e a senha fornecidos pela administração do condomínio. No portal ele consulta informações, faz reservas de áreas comuns e acessa os demais serviços.
Existe um aplicativo para os moradores?
Sim. O aplicativo do SIN+ está disponível para Android e iOS.
Como os moradores são avisados de atualizações ou avisos importantes?
Por e-mail e pelo aplicativo, enviados a partir do sistema.
Moradores podem participar de enquetes e votações online?
Sim, pelas assembleias virtuais, sem necessidade de encontro presencial.
Como o morador acessa o histórico de pagamentos?
No portal do morador, na área financeira, com os pagamentos realizados e as pendências.