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📢 Comunicação para Condôminos a partir da Listagem

Atualizado em 27/10/2026

URL de acesso: abre pela listagem de condôminos (CADASTRO → Condômino), botão Opções → Criar comunicado.

Visão geral

A partir da listagem de condôminos, dentro do módulo Cadastro > Condômino, o sistema oferece a funcionalidade de envio de comunicados em massa para os condôminos selecionados.

Essa opção fica disponível através do botão "Opções" na parte superior da listagem e depois clicando em "Criar comunicado". Sem condômino marcado, aparece "Não é possível gerar comunicados sem selecionar pelo menos um condômino.".

O envio é feito pela janela Comunicado para Condôminos, um assistente de 3 etapas (Canal e layout, Destinatários e Envio), com os canais E-mail, WhatsApp, Impressão ou SMS. Na Impressão há só a primeira etapa.

O mesmo assistente existe na listagem de unidades (Comunicado para Unidades) e na listagem de prestadores (Comunicado para Prestadores).

✅ Etapas do envio

1. Canal e layout

Em Escolha um canal de destino, o sistema exibe as seguintes opções de canais de envio:

  • 📧 E-mail
  • 💬 WhatsApp
  • 🖨️ Impressão
  • 📱 SMS

Depois da escolha do canal, em Escolha um layout de acordo com o canal, o campo Layout * mostra os layouts cadastrados no módulo Layouts para aquele canal (o botão de recarregar ao lado atualiza a lista). Clique em CONTINUAR.

🖨️ Layout "Ficha Cadastral Condômino" (Impressão)

Quando o canal Impressão é selecionado, o sistema oferece o layout padrão "Ficha Cadastral Condômino", que gera uma ficha cadastral para preenchimento.

Estrutura da ficha: A ficha cadastral inclui as seguintes seções:

  1. Cabeçalho:

    • Logo e nome do sistema
    • Nome do condomínio
    • Título "Ficha Cadastral Condômino"
    • Campo para data

  2. Identificação:

    • Nome completo
    • Documento (CPF/CNPJ)
    • Unidade

  3. Endereço:

    • Logradouro
    • Número
    • Complemento
    • Bairro
    • Cidade
    • UF
    • CEP

  4. Contatos:

    • Telefone principal
    • E-mail principal

  5. Acesso ao Portal:

    • Usuário (login)
    • Senha

  6. Observações:

    • Campo de texto livre para anotações

  7. Assinaturas:

    • Assinatura do(a) Condômino(a)
    • Assinatura do Síndico/Adm
    • Local e data

Características do layout padrão:

  • Ficha vazia: Por padrão, o layout gera uma ficha com campos em branco (linhas para preenchimento manual)
  • Formato PDF: A ficha é gerada em formato PDF para impressão
  • Layout profissional: Design organizado e adequado para impressão

Personalização do layout:

  • Edição através de Layouts: O layout "Ficha Cadastral Condômino" pode ser editado através do módulo Social > Layout
  • Inserção de TAGs: É possível inserir TAGs disponíveis no layout para que os campos sejam preenchidos automaticamente com os dados do condômino
  • TAGs disponíveis: Tags como:
    • #CONDOMINO.NOME# - Nome completo do condômino
    • #CONDOMINO.DOCUMENTO# - CPF ou CNPJ
    • #CONDOMINO.UNIDADE# - Identificação da unidade
    • #CONDOMINO.LOGRADOURO# - Logradouro do endereço
    • #CONDOMINO.NUMERO# - Número do endereço
    • #CONDOMINO.COMPLEMENTO# - Complemento do endereço
    • #CONDOMINO.BAIRRO# - Bairro
    • #CONDOMINO.CIDADE# - Cidade
    • #CONDOMINO.UF# - Estado (UF)
    • #CONDOMINO.CEP# - CEP
    • #CONDOMINO.TELEFONE.PRINCIPAL# - Telefone principal
    • #CONDOMINO.EMAIL.PRINCIPAL# - E-mail principal
    • #CONDOMINO.LOGIN# - Login para acesso ao portal
    • #CONDOMINO.SENHA# - Senha para acesso ao portal
  • Resultado: Ao inserir as TAGs nos campos correspondentes, a ficha será gerada com os dados do condômino já preenchidos automaticamente, eliminando a necessidade de preenchimento manual

Como usar:

  1. Selecione o canal Impressão no assistente de comunicados
  2. Escolha o layout "Ficha Cadastral Condômino" no dropdown de layouts
  3. Se o layout estiver configurado com TAGs, os dados serão preenchidos automaticamente
  4. Se o layout estiver vazio (padrão), a ficha será gerada com campos em branco para preenchimento manual
  5. Clique em CONTINUAR para gerar a impressão

📖 Documentação relacionada: Para mais informações sobre edição de layouts e TAGs disponíveis, consulte: Layouts - Listagem e Formulário

2. Destinatários

Nesta etapa o sistema mostra todos os condôminos selecionados anteriormente, com o nome, os contatos do canal (E-MAILS ou TELEFONES) e um sino que indica se o condômino tem acesso ao Portal/App.

  • Pesquisar condômino: procura na lista.
  • Enviar para o e-mail * (ou Enviar para o Whatsapp *): Apenas para o e-mail "favorito" (ou Apenas para o Telefone "favorito") ou Todos. Com Todos, escolha em Tipo E-mails (ou Tipo Telefones) quais tipos de contato recebem. Clique em APLICAR para atualizar a lista ("Condôminos filtrados com sucesso").
  • Botão Opções da lista: Selecionar contatos válidos (marca só quem tem contato válido para o canal) e Remover não selecionados.
  • Menu de cada linha: Remover (tira o condômino da lista) e Abrir condômino (abre o cadastro em nova aba, caso queira ajustar o contato).
  • Rodapé com TOTAL e SELECIONADOS.

Clique em CONTINUAR. É preciso ter pelo menos um condômino marcado ("Pelo menos um condômino deve estar selecionado para continuar o envio.").

3. Envio

Os campos dessa etapa variam conforme o canal escolhido:

E-mail:

  • Assunto do e-mail *. O ícone ao lado (TAGs de Assunto) mostra as TAGs que podem ir no assunto; clique em INSERIR para usar uma.
  • Anexos: clique ou arraste os arquivos até a área de anexos (até 10MB no total: "O tamanho máximo dos arquivos não pode exceder 10MB.").

WhatsApp:

  • Instância do Whatsapp *: a conexão de WhatsApp (por QR Code) usada no envio. Também aceita Anexos.
  • Se o layout escolhido é um template do WhatsApp Oficial, aparece Número do WhatsApp Oficial * no lugar da instância. Vai o template aprovado do layout; telefone fixo e quem recusou o WhatsApp no portal ficam de fora, e a mensagem fica na conversa do contato no Atendimento WhatsApp.

SMS:

  • Mostra os Créditos disponíveis.

Clique em VISUALIZAR (E-mail e WhatsApp) para ver uma prévia e em ENVIAR para enviar.

Importante: O envio não ocorre de forma imediata. Após a confirmação, o comunicado é enviado para a fila de execução do sistema. Você pode acompanhar o andamento e status de cada disparo através do módulo de Auditorias correspondente ao canal (e-mail, WhatsApp, etc).

✅ Ações disponíveis

  • CANCELAR: fecha o assistente sem realizar o envio.
  • VOLTAR: volta para a etapa anterior (a partir da segunda etapa).
  • CONTINUAR: avança para a próxima etapa (na Impressão, gera a impressão).
  • VISUALIZAR: mostra uma prévia do conteúdo antes do envio (E-mail e WhatsApp).
  • ENVIAR: confirma e envia os comunicados para a fila.

Última atualização: 27/10/2026