💬 Configurações de WhatsApp

Atualizado em 27/10/2026

📋 Para que serve

Nesta tela você conecta ao SIN+ os números de WhatsApp usados nos envios do sistema (cobranças, comunicados, CRM, régua de cobrança e notificações). Cada número conectado é uma instância. A conexão é feita lendo um QR Code com o celular, como no WhatsApp Web.

Não confunda com o WhatsApp Oficial. Esta tela é a conexão por QR-Code. O WhatsApp Oficial (API oficial da Meta, com atendimento pela caixa de entrada do SIN+) é configurado em outra tela: veja WhatsApp Oficial - Configurações.

🧭 Como acessar

Clique no menu do usuário (canto superior direito) e escolha Configurações.
Clique no card Configuração de WhatsApp.

O card só aparece para quem tem permissão nesse módulo no perfil de usuário.

🔝 Topo da tela

Conexão (QR-Code / Oficial): aparece só para quem tem o WhatsApp Oficial contratado e permissão nele. QR-Code é esta tela; Oficial abre a configuração do WhatsApp Oficial.
ATUALIZAR: consulta de novo a situação de todas as instâncias.
Abaixo do título: "Você possui N instâncias liberadas para uso!", com a quantidade de instâncias liberadas para a sua administradora.

📱 Cards das instâncias

Cada instância aparece em um card com:

Identificação: nome da instância. O lápis edita o nome; o visto (✓) salva. Mensagem: "Atualizado com sucesso..!". Nome vazio mostra "Insira uma identificação válida para a sua instância do WhatsApp".
Número: número conectado. Desconectada, mostra "Instância desconectada!".
Status: Conectado (card com borda verde) ou Desconectado.
Intervalos entre mensagens: caixa de marcar (só com a instância conectada). Veja abaixo.
Botão Desconectar (ícone de X, só em instância conectada). Mensagem: "Instância desconectada com sucesso!".

🔗 Conectar um número (QR Code)

No card da instância desconectada, clique na imagem do WhatsApp ("Clique para gerar o QR Code e conectar").
Abre a janela Conectar WhatsApp com o QR Code.
No celular, abra o WhatsApp, vá em Aparelhos conectados e leia o QR Code.
A janela mostra "Aguardando a conexão..." e, ao conectar, avisa "WhatsApp conectado!". O card passa para Conectado com o número.

Se o QR Code expirar, feche a janela e clique na instância de novo para gerar outro.

Se aparecer "Instância desconfigurada! Clique no botão desconectar e tente novamente!", desconecte a instância e gere o QR Code de novo.

⏱️ Intervalos entre mensagens

Com a opção Intervalos entre mensagens marcada, as mensagens são entregues com tempos diferentes (entre 2 minutos e 3 horas) para reduzir o risco de bloqueio e banimento do número. Em compensação, o envio completo pode demorar mais.

Ao marcar ou desmarcar, a alteração é salva na hora: "Configuração de intervalo atualizada com sucesso!".

🔒 Regras importantes

Integração com WhatsApp é contratada à parte. Ao gerar o QR Code, o sistema confere se a instância está no plano. A quantidade de instâncias é liberada pela Icondev; esta tela não cria instâncias novas.
Mudar o nome da instância e os intervalos exige a permissão Alterar do módulo Configuração de WhatsApp no perfil de usuário.

❓ Perguntas frequentes

Qual a diferença entre esta tela e o WhatsApp Oficial? Aqui o número é conectado por QR Code e usado nos envios do SIN+. O WhatsApp Oficial usa a API oficial da Meta, com templates aprovados e atendimento pela caixa de entrada. Veja WhatsApp Oficial - Configurações.

Preciso de mais instâncias. Como faço? A quantidade de instâncias é liberada pela Icondev conforme o contratado. Fale com o comercial ou o financeiro da Icondev.

A instância aparece como Desconectado. O que fazer? Clique em ATUALIZAR. Se continuar desconectada, clique na imagem do card e leia o novo QR Code no celular.

Quero trocar o número de uma instância. Clique em Desconectar no card, depois gere o QR Code e leia com o celular do novo número.

Última atualização: 27/10/2026