💬 Auditoria de WhatsApp
Abrir esta tela no SIN+Atualizado em 27/10/2026
🎯 Para que serve
A Auditoria de WhatsApp (na tela, título Auditoria WhatsApp) lista as mensagens de WhatsApp enviadas pelo SIN+ (envios manuais, comunicados, régua de cobrança e notificações). Mostra quem enviou, para quem, quando, quantas mensagens foram no envio e a situação de cada mensagem (enviada, entregue, lida ou com erro).
🚪 Como acessar
Menu ☰ → coluna RELATÓRIOS → Auditoria de WhatsApp.
Só aparece liberado para perfis com acesso a esse módulo. Sem acesso, o item fica riscado no menu.
🔍 Pesquisa e filtros
- Pesquisar envio: filtra na hora a lista já carregada (usuário, destinatário, número e data de envio).
- Opções → Imprimir: imprime os envios marcados na lista (veja abaixo).
- Recarregar (ícone de setas): refaz a busca.
- Filtros avançados (ícone de funil): abre um painel com os campos abaixo e os botões CANCELAR e APLICAR.
| Filtro | Como funciona |
|---|---|
| Intervalo de envio | Período com data e hora. Ao abrir a tela, vem o dia de hoje |
| Usuário | Quem fez o envio |
| Destinatário | Número de WhatsApp do destinatário (ou parte dele) |
| Unidade | Unidades do condomínio selecionado no topo |
| Condômino | Um ou mais condôminos |
| Origem | Manual, Comunicado, Régua de Cobrança ou Notificação |
Os filtros em uso aparecem em Filtrado por:, com um x para tirar cada um ou REMOVER FILTROS para limpar tudo (inclusive o período).
📋 Lista
| Coluna | Conteúdo |
|---|---|
| USUÁRIO | Quem enviou |
| DATA DE ENVIO | Quando foi enviado |
| DESTINATÁRIO | Nome do destinatário |
| NÚMERO | Número de WhatsApp |
| MENSAGENS | Quantidade de mensagens do envio |
- Os envios mais recentes aparecem primeiro. Clique no título da coluna para ordenar.
- A lista mostra 50 registros por página (dá para trocar para 25, 100, 1000 ou 10000). Sem resultado aparece "Nenhum registro encontrado...".
- As caixas de seleção marcam os envios para imprimir.
🔬 Detalhes do envio
Clique na linha ou na lupa (Detalhes). Abre a janela Detalhes do envio (com o número do envio; clique nele para copiar), com USUÁRIO, DESTINATÁRIO e NÚMERO e as mensagens no formato de conversa. Cada mensagem mostra o texto, o anexo (clique para baixar), a data/hora e a situação:
| Ícone | Situação |
|---|---|
| ✓ (um tique) | Enviada |
| ✓✓ (dois tiques) | Entregue |
| ✓✓ (dois tiques destacados) | Lida |
| ✕ | Erro: o motivo aparece embaixo da mensagem |
Passe o mouse no ícone para ver o texto da situação. Clique em FECHAR para sair.
🖨️ Imprimir
- Marque os envios na lista (sem nenhum marcado aparece "Deve selecionar pelo menos um registro").
- Clique em Opções → Imprimir.
- Na janela Imprimir, escolha o Layout * e, se quiser, Ordenar por, Tipo de ordem e Detalhar Listagem.
- Clique em GERAR (a seta ao lado escolhe PDF ou XLS).
❓ Perguntas frequentes
O condômino diz que não recebeu a mensagem. Filtre pelo Condômino ou pelo número dele em Destinatário, abra o envio e veja o ícone de cada mensagem. Com ✕, o motivo do erro aparece embaixo da mensagem.
Não aparece nada. O período padrão é só o dia de hoje. Aumente o Intervalo de envio nos filtros avançados.
Onde vejo os envios de SMS? Na Auditoria de SMS. Para e-mails, na Auditoria de email.
Também conhecido como: histórico de WhatsApp, mensagem não chegou, envio de WhatsApp.
Última atualização: 27/10/2026