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IcondevCentral de Ajuda

🤖 SintIA no SIN+ - Chat de Ajuda e Copilota

Atualizado em 27/10/2026

URL de acesso: não tem endereço próprio. Abre em qualquer tela pelo menu do usuário (canto superior direito) → Sintia, pela bolinha da SintIA ou pelo atalho Alt+S.

🎯 Visão Geral

A SintIA é a assistente virtual do SIN+. Ela fica dentro do sistema, em um chat que abre ao lado da tela, e funciona em dois modos:

Modo Para que serve
Ajuda Tira dúvidas de uso do SIN+: tutoriais, onde fica cada menu, como fazer cada operação. Disponível para todos.
Copilota Consulta dados e prepara ações no SIN+ com os acessos do usuário: cobranças, 2ª via, acordos, despesas, conciliação bancária, relatórios. Disponível para clientes com a SintIA contratada.

🚪 Como abrir

  • Pelo menu do usuário (canto superior direito) → Sintia, ou pela bolinha da SintIA na tela (pode ser arrastada para outro lugar): abre o menu da SintIA, "O que você precisa agora?", com:
    • Atendimento humano: fale com o suporte Icondev (para usuários que podem pedir suporte);
    • Ajuda online: central de ajuda e tutoriais;
    • Falar com a SintIA: abre o chat.
  • Pelo atalho Alt+S, que abre o chat direto (com o foco no chat, Alt+S fecha).

O x que aparece ao passar o mouse na bolinha esconde a SintIA; para trazer de volta, use menu do usuário → Sintia.

O chat abre encaixado ao lado da tela, sem cobrir o que está sendo feito, e pode ser redimensionado arrastando a borda ou aberto em Tela inteira.

No topo do chat ficam os botões Atendimento humano e ajuda online, Créditos e uso da SintIA, Exportar conversa, Conversas anteriores, Tela inteira, Nova conversa e Fechar. Com o chat estreito, parte deles vai para o menu ⋮ (Mais opções).

💡 Modo Ajuda

  • Basta escrever a dúvida (ex.: "Como emitir a 2ª via de um boleto?", "Como cadastrar um condômino?", "Como fazer a conciliação bancária?").
  • A SintIA usa a tela em que o usuário está para responder com mais precisão.
  • A resposta segue o passo a passo do SIN+ e pode trazer links para a tela e vídeos de demonstração.

✨ Modo Copilota

O botão Copilota (ícone de brilho), no campo de mensagem, liga e desliga o modo. Ele só aparece para clientes com a Copilota liberada.

O que a Copilota faz

Ela consulta e prepara ações no SIN+ com os mesmos acessos do usuário (respeita o perfil). Exemplos:

  • "Quais boletos venceram esta semana?" / "Quem mais deve no condomínio?"
  • "Manda a 2ª via dos vencidos por WhatsApp" / "Manda a 2ª via em aberto dele por e-mail"
  • "Simular um acordo em 3x"
  • "Exporta as cobranças em aberto para Excel"
  • "Quais despesas estão vencidas sem pagamento?" / "Repete as despesas do mês passado neste mês"
  • "Concilia a conta bancária de ontem" / "Concilia os últimos 7 dias e acha as diferenças"
  • "Qual o saldo das contas?" / "Faz um gráfico de receita e despesa do mês"
  • "Gera o relatório de inadimplência em PDF" / "Gera o resumo do fluxo financeiro do mês em PDF"
  • "Monta um comunicado sobre a manutenção do elevador"
  • "Anota que o condômino prometeu pagar sexta"
  • "Quais condomínios da carteira têm mais inadimplência?" / "Quais contas estão com a conciliação atrasada?"

As sugestões mudam conforme a tela aberta (cobrança, despesas, banco/caixa, relatórios, cadastro do condômino etc.).

🔒 Nada é gravado sem confirmação

Quando o pedido altera algo no sistema (lançar, pagar, enviar, conciliar), a Copilota mostra um cartão com a proposta. A operação só acontece quando o usuário confirma no cartão. Operações sensíveis podem pedir a verificação em duas etapas (MFA). Os itens preparados pela IA aparecem com o selo IA.

🏢 Condomínio da Copilota

A Copilota trabalha no condomínio selecionado no topo do SIN+ (o selo do condomínio aparece no chat). Para trocar, use o seletor de condomínio no topo.

📋 Linhas marcadas

Se o usuário marcar linhas numa listagem (por exemplo, cobranças) e disser "essas", a Copilota considera as linhas marcadas. Dá para desfazer em Não usar as linhas marcadas.

☀️ Resumo do dia

Ao abrir a Copilota sem conversa em andamento, ela mostra o resumo do dia da carteira (o que vence hoje, pendências) e as dicas de Primeiros passos com a Copilota.

📊 Cartões de resultado

As respostas podem vir como cartões com listas (boletos, despesas, movimentos do extrato), totais, gráficos, QR Code do PIX, prévia de documento (comunicado, ata) e links para abrir o registro no SIN+. Relatórios demorados ficam prontos em segundo plano e a Copilota avisa quando terminarem.

🧰 Recursos do chat

  • Anexar arquivo (qualquer tipo) ou colar um print com Ctrl+V.
  • Ditado por voz: o microfone grava a pergunta e o texto volta para o campo para revisão antes de enviar.
  • Parar resposta enquanto a SintIA ainda está escrevendo; a resposta aparece ao vivo.
  • Copiar resposta, 👍 Resposta útil e 👎 Resposta não ajudou (o 👎 pergunta "O que faltou?" para melhorar a SintIA).
  • Conversas anteriores: histórico com busca pelo título ou pelo texto das mensagens.
  • Nova conversa.
  • Exportar conversa: baixar como texto (.txt) ou imprimir/salvar em PDF.

💳 Créditos e uso da SintIA

O botão Créditos e uso da SintIA (no topo do chat ou no menu ⋮) mostra os créditos do mês: usados, restantes e o uso por recurso.

  • Na Copilota, cada conversa usa 1 crédito. Perguntas, anexos, ditados, exportações e confirmações dentro da mesma conversa não gastam mais.
  • Uma conversa termina depois de 2 horas sem mensagem ou ao clicar em Nova conversa.
  • Se o saldo acabar, a conversa aberta continua até o fim.

⚠️ Observações

  • A SintIA pode cometer erros. Verifique informações importantes.
  • Para dúvidas sobre contratação da SintIA, créditos ou planos, o usuário deve falar com o comercial ou com o financeiro da Icondev.
  • As configurações das assistentes de IA usadas nas telas (Despesas, Contratos, Leitura no App SIN+, Layouts, Ocorrências) ficam em Configurações → SintIA.

Última atualização: 27/10/2026